Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 11 de mayo de 2026.
En Krylo Fitness trabajamos con una red internacional de centros logísticos y partners de fulfillment para ofrecerte la mejor relación calidad-precio en cada pedido. A continuación detallamos los plazos, zonas de cobertura y condiciones de envío.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla (puede aplicarse procedimiento aduanero)
- Resto de la Unión Europea
- Reino Unido, Suiza, Noruega
- Otros destinos internacionales bajo consulta
2. Plazos de procesamiento
Una vez confirmado el pago, el pedido se procesa en un plazo de 1 a 3 días laborables. Durante este periodo verificamos la disponibilidad del producto, preparamos el embalaje y emitimos la orden de envío al centro logístico correspondiente.
Los pedidos realizados los viernes después de las 14:00h, sábados, domingos y festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega estimados
Los siguientes plazos son estimaciones a partir del momento en que el pedido sale del centro logístico:
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| España peninsular | 5 - 10 días laborables |
| Baleares | 7 - 12 días laborables |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 10 - 15 días laborables |
| Unión Europea | 7 - 14 días laborables |
| Reino Unido / Suiza / Noruega | 10 - 18 días laborables |
| Resto del mundo | 12 - 25 días laborables |
Estos plazos pueden verse afectados por causas ajenas a Krylo Fitness, como condiciones climáticas, retrasos del operador logístico, controles aduaneros o periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas).
4. Modelo logístico
Krylo Fitness opera con una red internacional de partners logísticos y centros de fulfillment distribuidos en distintas regiones del mundo. Esto nos permite mantener precios competitivos y ampliar el catálogo, pero implica que algunos productos puedan enviarse desde almacenes fuera del territorio español. Toda la operativa aduanera y de transporte queda gestionada por nuestros operadores cualificados.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el momento del checkout en función del destino, peso y dimensiones del pedido. Podemos ofrecer envío gratuito en campañas promocionales o a partir de un importe mínimo de compra, que se indicará claramente en la web.
6. Aduanas e impuestos
Para envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el destinatario es responsable de cualquier arancel, IVA o tasa aduanera aplicable en el país de destino. Krylo Fitness no se hace cargo de estos gastos.
7. Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido sale del centro logístico, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace al portal del transportista. Podrás consultar el estado de tu envío en tiempo real.
8. Entregas fallidas y direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. En caso de devolución por dirección errónea, ausencia reiterada o rechazo del pedido, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
9. Pedido no recibido o dañado
Si tras transcurrir el plazo máximo estimado no has recibido tu pedido, o si llega dañado, contáctanos en un plazo máximo de 7 días a support@krylofitness.store con tu número de pedido. Iniciaremos una investigación con el transportista y te ofreceremos una solución (reenvío, sustitución o reembolso íntegro).
10. Cancelación de envíos
Puedes solicitar la cancelación de un pedido siempre que aún no haya sido procesado por el centro logístico. Una vez expedido, deberá tramitarse como devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, escríbenos a support@krylofitness.store. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.